Dodaj tę stronę do książki
Pokaż książkę (0 stron)
Proponowane stronyElektroniczny sprzedawca – terminal komputerowy z monitorem dotykowym, pomagający w wyborze produktu zgodnego z oczekiwaniami konsumenta. W odróżnieniu od infokiosków, elektroniczny sprzedawca, poprzez zadawanie pytań, przeprowadza klienta przez proces zakupu. Po ukończeniu ścieżki wyboru generuje listę produktów dopasowanych do potrzeb konsumenta. Ma ponadto możliwość udzielania porad produktowych, łączenia konsumenta z infolinią produktową, czy udzielenia wskazówek odnośnie miejsca produktu na półce.
Spis treści |
Sieć marketów Tesco w Wielkiej Brytanii z powodzeniem testuje elektronicznych sprzedawców win, którzy pytają klientów o ich preferencje w wyborze tego trunku: kraj pochodzenia, kolor, sposób konsumpcji (do mięs, ryb, serów itd.) i cenę. System generuje grupę produktów, które są zgodne z naszymi upodobaniami. Obecnie elektroniczni sprzedawcy pracują tylko w 6 marketach, jednak już zapowiadany jest montaż kolejnych 150 terminali.[1]
Amerykańska firma Evincii oddała do użytku elektronicznych sprzedawców w marketach farmaceutycznych. Oprócz porad zdrowotnych i szczegółowych informacji dotyczących leków system PharmAssist ułatwia odnalezienie poszukiwanego produktu na sklepowej półce. Oprogramowanie analityczne pozwala uzyskać wiedzę o najczęściej poszukiwanych lekach. Z kolei Hewlett-Packard testuje elektronicznych asystentów sprzedaży detalicznej w marketach spożywczych. Tworzymy listę zakupów w domu, wysyłamy ją mailem, a po przyjściu do sklepu terminal drukuje listę wybranych przez nas wcześniej produktów oraz mapę lokalizującą ich umiejscowienie w markecie. Gdy skorzystamy z tego rozwiązania częściej niż raz, system rozpocznie archiwizację i analizę danych, dzięki czemu pozna nasze nawyki konsumpcyjne i przy kolejnej wizycie w sklepie zapyta, czy przypadkiem nie zapomnieliśmy o dodaniu do listy produktu, który średnio kupujemy np. co dwa tygodnie. Elektroniczny sprzedawca HP poinformuje nas także o promocjach na produkty, które najczęściej wybieramy.
W Polsce system elektroniczych sprzedawców wdraża w sieciach marketów budowlanych firma INEX SYSTEM. Elektroniczni sprzedawcy nie tylko doradzają w wyborze produktu, ale także dysponują modułem badawczo-analitycznym, który zbiera i przetwarza dane dotyczące efektywności ekspozycji, zachowań i wyborów konsumenckich.[2]
