System informacji marketingowych

System informacji marketingowych (SIM) - sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół osób, urządzeń oraz procedur stworzonych w celu zapewnienia uporządkowanego dopływu trafnych informacji ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych. To metoda ciągłego planowania, zbierania i przechowywania oraz analizy danych. System informacji marketingowej ułatwia podejmowanie dwóch kategorii decyzji: programowanych i nieprogramowanych. SIM powinien być okresowo weryfikowany w celu oceny wartości dostarczonych informacji i sformułowania zapotrzebowania na nowe informacje. Wyniki badań marketingowych i informacje uzyskane z systemu informacji marketingowej są względem siebie komplementarne. Ze względu na potrzebę sprawnego przetwarzania dużej liczby danych, SIM funkcjonuje zazwyczaj przy wykorzystaniu techniki komputerowej.

Do podstawowych składników SIM należą

• źródła danych: wewnętrzne i zewnętrzne
• podsystem gromadzenia danych i wprowadzenia ich do banku danych
• podsystem opracowania raportów specjalnych
• podsystem rutynowego udostępniania informacji z banku
• bank modeli i technik analitycznych
• bank danych

Do szczególnych zadań SIM należą

• wspieranie procesu decyzyjnego
• wyeliminowanie błędnych decyzji
• zmniejszenie strat informacyjnych
• efektywne wykorzystanie dostępnej informacji
• redukcja kosztu
• zwiększenie szybkości analizy problemów i podejmowania decyzji
• dostarczenie wiedzy o otoczeniu
• spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem

Bibliografia

1. Elżbieta Duliniec Badania marketingowe w zarządzaniu przedsiębiorstwem Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 1999.