Wikipedia:OTRS

OTRS to skrót od Open-source Ticket Request System (patrz opis encyklopedyczny − OTRS). Jest to narzędzie, za pomocą którego wolontariusze mogą uczestniczyć w odpowiadaniu na pytania kierowane na oficjalny adres Wikipedii, stanowiącego część zintegrowanego systemu kontaktu ze światem zewnętrznym Wikimedia Foundation. Serwis ten znajduje się pod adresem: https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl.

Adresy polskiego OTRS

Adres	Zastosowanie
info-pl@wikimedia.org	informacje ogólne
info-pl-baninfo@wikimedia.org	informacje dla zablokowanych (zbanowanych)
permissions-pl@wikimedia.org	zgody na wykorzystanie materiałów − patrz: WP:NPA
permissions-commons-pl@wikimedia.org	zgody na wykorzystanie materiałów graficznych na Wikimedia Commons

Polscy operatorzy OTRS

Osoby obsługujące obecnie polskojęzyczną kolejkę to:

• Julo
• Leinad
• odder (obsługuje także kolejkę permissions i jej podkolejki)
• Polimerek
• Sp5uhe
• Zureks
• Wojciech Pędzich (obsługuje także kolejkę permissions i jej podkolejki)

Nieaktywni operatorzy OTRS

Poniżej wymienieni operatorzy nie odpowiadali na żadne pytania od co najmniej 60 dni; stan na 15 lutego 2012.

• MatthiasGor (nieaktywny)
• szczepan1990 (nieaktywny)

Dołącz do nas!

Chcesz dopomóc? Lubisz pracować w cieniu? Potrafisz rozmawiać z ludźmi? Masz nerwy ze stali i bezdenne pokłady cierpliwości? To jest miejsce dla Ciebie!

Uczestnicy projektów Wikimedia, którzy chcieliby pomóc w odpowiadaniu na pytania kierowane na OTRS, powinny posiadać następujące kwalifikacje:

• znać dobrze swój projekt, jego zawartość
• mieć ogólne pojęcie o oprogramowaniu MediaWiki i zasadach funkcjonowania Fundacji Wikimedia, a także kwestiach prawnych związanych z funkcjonowaniem fundacji i projektów
• potrafić zachowywać spokój i cechować się wysoką kulturą osobistą w konfliktowych sytuacjach
• posiadać czas i chęć wykonywania systematycznej, żmudnej i niewdzięcznej pracy
• mieć więcej niż 16 lat
• ujawnić swoje dane personalne Fundacji Wikimedia

Osoby, które chcą dołączyć do wolontariuszy OTRS mogą składać o to wnioski na stronie: meta:OTRS/volunteering.

Linki zewnętrzne

• pełen opis całego systemu OTRS na meta
• #wikimedia-otrs − kanał IRC osób obsługujących OTRS